Значимость сертификатов

Сертификаты качества служат доказательством того, что товары соответствуют установленным стандартам и требованиям.

Вот несколько причин, почему они так важны:

• Доверие покупателей. Покупатели склонны доверять товарам, имеющим подтверждение своей безопасности и эффективности. Это особенно важно для товаров, связанных со здоровьем, а также для косметики, детских товаров и продуктов питания.

• Правовые аспекты. В большинстве стран наличие сертификатов — обязательное требование: особенно в отношении товаров с высоким риском (например, электроника или игрушки). Их отсутствие может привести к юридическим последствиям как для продавца, так и для платформы.

• Конкурентоспособность. На насыщенных рынках наличие сертификатов может стать конкурентным преимуществом, позволяющим значительно выделиться на фоне непроверенной продукции.

Как сертификаты влияют на продажи

Сертификаты качества могут оказать значительное влияние на реализацию товара.

Вот как именно:

• Увеличение объема продаж. Покупатели чаще выбирают сертифицированные товары, чтобы не переживать за их качество и безопасность.

• Отсутствие возвратов и жалоб. Наличие сертификатов снижает риск возникновения претензий со стороны клиентов.

• Улучшение репутации бренда. Сертифицированные товары способствуют формированию положительного имиджа, который влияет на выбор покупателей.

Когда служба поддержки может запросить сертификаты

Рассмотрим случаи, при которых служба поддержки маркетплейса может запросить сертификаты качества.

• При регистрации товара. Многие маркетплейсы требуют сертификаты на товары в момент их добавления на платформу. Это особенно актуально для товаров, подлежащих обязательной сертификации.

• При возврате или жалобах. Если к товару возникает много претензий со стороны покупателей, маркетплейс может запросить сертификаты для подтверждения качества продукта и разобраться в причинах недовольства.

• В ходе акций и проверок. Некоторые маркетплейсы проводят плановые проверки товаров, особенно в рамках акций или распродаж. В таких случаях необходимо предоставить сопроводительные документы.

Происки конкурентов

Обратите внимание: частый запрос на предоставление сертификатов может оказаться попыткой конкурентов вас потопить.
Если с документацией у вас все в порядке, вам не о чем волноваться. Просто в течение трех дней предоставьте соответствующие документы, и вашу карточку не заблокируют.

Сертификаты качества товаров играют важную роль в усилении конкурентных преимуществ, а также в формировании доверия потребителей и в увеличении объемов продаж. Кроме того, их предоставление служит юридической защитой как для продавцов, так и для покупателей маркетплейсов.